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入口在哪儿、记录怎么查、额度为什么变，这里一次说清
第一次打开 PG游艺 的大屏界面，卡住人的通常不是操作本身，而是不知道第一步点哪里。下面按你实际会走的顺序，把 V4 入口位置、记录查询的三个筛选维度、活动周期的读法逐条写开；万一还是没解决，页面最后能直接找到人。
- 42 篇图文教程
- 9 组常见问题速查表
- 87万 月均访问次数
- 12分钟 客服平均首次响应
从首页走到帮助中心，只要两步
很多新用户会在站内来回找，其实入口一直摆在导航带上。从首页导航带第六项点进来，落点就是 PG游戏V4常用人群入口 所在的位置，接下来只需要选一次人群分类。
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在首页导航带上点「帮助中心」
导航带固定在页面视觉边框里，滚到哪儿都能看到。第六项就是帮助中心，点一下直接进来，不用先注册再找菜单。
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选一个最接近你的人群分类
刚接触平台、日常使用、合作接入三类各自对应一组教程。选错了不用退回，分类之间可以直接切换，阅读进度不会丢。
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挑一篇教程，从标题对号入座
42 篇图文教程每篇只解决一件事，标题写的就是它解决的问题。按编号往下走，中途想跳去看别的问题，回到目录再点即可。
记录查询对照 PG 的三维检索怎么用
记录查询对照 PG 把时间、版本、活动批次拆成三个独立维度，你可以只用一个，也可以三个叠起来看。单次最多并列显示 6 组记录，超过这个数量需要先取消一部分再继续加。
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先定时间范围
拖到你要看的那一段，范围定得越窄，后面能并排的组数就越宽裕。
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再选版本号
留在默认的当前版本，或手动指定某个历史版本。版本号写法统一为 V 加数字，比如 V4.2.1。
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最后挑活动批次
同一个活动在不同批次下的记录是分开的，选批次能避免把两段不同的内容混在一起看。
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确认并列组数后查看结果
结果区按列排布，每一列对应一组条件，表头标注了这一组用了什么时间、什么版本、什么批次。想横向比差异，看列与列之间的数值差就够了。
拿不准该选哪个版本时，可以先去版本目录页做一次横向比较，再回来查记录，命中率会高一些。想了解各版本之间的功能与适配差别，打开版本目录。
活动周期分几段，额度变动怎么看
活动说明里的周期不是一条直线，它被切成准备、进行、结算三段，每段能做的事不一样。额度变动跟着周期节点走，读懂节点位置，比记住具体数字更有用。
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看色带的起点，确认周期是否已经开始
起点之前的所有内容都属于上一周期，拿来当参考可以，但不要和后一周期的数字直接相加。
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找暖金节点，确认自己落在哪一段
节点上的说明文字写的是这一段的起止条件和可做动作，逐条读完再往下操作，能省掉大部分返工。
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对照额度栏，看数值在哪一次发生变化
额度栏会标出每一次变化发生的位置和方向，配合周期节点看，就能知道变化是被哪一段引起的。
宽屏与客厅大屏的常见疑问
大屏版针对 1920×1080 及以上的宽屏重新排过信息结构，下面几个问题在客厅场景里被问得最多。
屏幕不满 1920×1080，排版会不会乱？
窄一些的分辨率会自动收掉部分并列栏目，正文和对照表保持完整，只是同时能看到的列数会减少。真正影响体验的是窗口被拉到半屏，这时候建议先把窗口最大化。
分屏开两个窗口，会不会互相覆盖？
大屏版支持多窗口分屏，两个窗口各自独立滚动，互不影响。想一边看历史记录一边看当前版本时，把其中一个窗口缩窄到 960 以下，界面会自动切成单列，读起来反而更顺。
切换版本以后，当前页面要重新设置吗？
版本切换器在页头右侧，切完会停在同一个板块位置，不用重新找。界面布局的差异只体现在面板宽度与列数上，功能入口的位置不变。
客厅大屏只用遥控器操作，够用吗？
导航、切换版本、展开问题条目都能靠方向键加确认键完成。涉及输入关键词的场景，还是接一个无线键盘更快，尤其是查记录时填时间范围。
账号与版本号的几个高频问题
和账号、版本判断、记录回溯有关的问题，集中在下面这几条里。看完还拿不准，把版本号发给我们，比描述现象快得多。
怎么确认自己正在用的是哪个版本？
页头右侧的版本切换器会显示当前版本号，点开还能看到 V1 到 V4 的完整列表。记下这个号再提问，客服不用来回追问你用的是哪一版。
版本号里每一段数字分别代表什么？
第一位是大版本，平台从 V1 迭代到现在的 V4；后面的数字是同一大版本下的调整序号，数字越大说明越新。调整序号变化通常意味着界面布局或功能范围有了改动。
历史记录能往回看到哪一段？
版本目录页按发布时间列出了 V1 至 V4 共 18 个公开版本节点，记录回溯的边界与这些节点对齐。想确认某一段记录属于哪个版本，先去目录页对一下节点时间，再回到查询页限定范围。
换了设备，之前的记录还能查到吗？
用同一个账号登录就能看到，和换不换设备无关。如果确实查不到，先核对新设备上的版本号是否与原来一致，再把页面截图一起发过来，我们会帮你定位差异出在哪一步。
每次版本调整都留有说明，想按时间顺序回看，可以到品牌日志翻一遍更新记录。
自己搞不定时，把问题交给我们
客服团队 26 人，工作日 9:00-18:00 在线，平均首次响应约 12 分钟。提问题时附上版本号与页面截图，能省掉一轮来回确认。需要走完整流程的反馈，可以到联系与反馈页提交。
客服邮箱
info@pgames-play.com.cn
联系电话
13759399495
提交前不妨先看一眼使用说明，里面写清了站内内容的引用方式与版本信息的基本理解方式。